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海口12345智慧平台上半年热线办结率达99.39%

作者:海南省国际旅游岛在线门户网       ;点击:      时间:2019-07-31 13:15:12

2019年7月31日 13:18:44海南省国际旅游岛在线门户网 海南商务频道消息:海口12345智慧平台上半年热线办结率达99.39%

 

海口12345智慧平台上半年热线办结率达99.39%

 

媒体消息

 

“12345”海口市民服务智慧联动平台2019年上半年大数据运用通报会上获悉,该平台上半年总办件量达1062951件,同比上升16.22%,接通率91.14%,满意率90.68%,办结率99.39% 。

 
平台总体运行稳中有进
 
 
据介绍,海口“12345”平台总体运行状况良好,2019上半年总受理量、前台直接办结率、营商服务办件总量、群众参与度等均呈现上升趋势;总体信访形势、重信访量、安全生产事故、不满意办件等呈现持续下降态势。
 
 
此外,平台微信公众号关注人数达20.6万人,2019年上半年平台热线总受理量大幅增长,话务量持续增加;微信等新媒体渠道占比持续提升。
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